1. 스타벅스의 현재 상황
스타벅스는 80개국 이상에 31,000개 이상의 점포가 있는 세계 최대의 커피하우스 체인점 중 하나다.
이 회사는 2019년 247억 달러에서 2020년 265억 달러의 매출을 올렸고 지난 몇 년간 상당한 성장을 경험했다.
COVID-19 팬 데믹 과제에도 불구하고 스타벅스는 지속적으로 사업을 확장하고 고객 경험을 개선하기 위한 새로운 기술과 이니셔티브에 투자하고 있습니다.
2. 스타벅스의 중요한 강점
스타벅스의 중요한 장점 중 하나는 고품질 커피와 고객 서비스의 브랜드 인지와 명성입니다.
이 회사는 스타벅스의 경험을 중시하고 제품의 프리미엄 가격을 기꺼이 지불하는 충실한 고객 기반을 구축했습니다.
또한 스타벅스는 식물 기반 우유 대체품을 제공하고 새로운 메뉴 항목을 도입하는 등 변화하는 소비자의 취향에 적응하는 데 성공했습니다.
스타벅스는 또한 운영과 고객 경험을 향상시키기 위해 기술과 디지털 이니셔티브에 많은 투자를 해왔다.
고객이 음료를 미리 주문해 결제한 후 회사 로열티 프로그램을 통해 보상을 받을 수 있는 스타벅스 모바일 앱 개발이 여기에 포함된다.
스타벅스는 또한 팬 데믹 기간 동안 점점 인기를 끌고 있는 배달과 픽업 옵션을 확장하고 있다.
3. 스타벅스 운영 및 투자
스타벅스는 또한 운영과 고객 경험을 향상시키기 위해 기술과 디지털 이니셔티브에 많은 투자를 해왔다.
고객이 음료를 미리 주문해 결제한 후 회사 로열티 프로그램을 통해 보상을 받을 수 있는 스타벅스 모바일 앱 개발이 여기에 포함된다.
스타벅스는 또한 팬 데믹 기간 동안 점점 인기를 끌고 있는 배달과 픽업 옵션을 확장하고 있다.
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앞에서 살펴보면 스타벅스의 미래 전망은 판데믹의 지속적인 영향, 소비자의 행동과 취향의 변화, 그리고 사업을 지속적으로 혁신하고 확대할 수 있는 회사의 능력을 포함한 여러 의 요인에 따라 달라집니다.
스타벅스는 공급망 혼란과 노동력 부족과 관련된 잠재적인 과제뿐만 아니라 다른 커피 체인점과는 별도의 커피숍과의 경쟁 증가에 직면할 수 있다.